Preguntas frecuentes

Cómo navegar y comparar productos

En la página de inicio encontrarás los productos destacados. Pincha en cualquiera de ellos para ver más información, como precio y ficha técnica. También puedes ver todos nuestros productos disponibles desde el desplegable "Categorías" en la parte superior de la página de inicio. Una vez hayas accedido a cualquiera de las categorías, puedes comparar diferentes productos entre si utilizando nuestro comparador. Para ello, selecciona el botón "Comparar" en la esquina superior izquierda. Puedes comparar hasta 4 productos a la vez y ver similitudes y diferencias en cuanto a precio, marca y prestaciones.

Pasos para hacer renting con Rentastic

La plataforma de Rentastic permite encontrar el equipamiento que necesitas, comparar entre diferentes marcas y configurar las condiciones de tu renting desde un mismo lugar. 1. Primero, regístrate o accede a tu cuenta desde la parte superior de la página principal. Asegúrate de completar tu perfil con todos los datos necesarios, como la dirección de entrega. 2. Selecciona el producto que necesites y desde la página del producto, escoge la duración del renting. Haz click en "Añadir" y el producto se añadirá al carrito. 3. Repite este paso con todos los productos que necesites, y haz click en "Continuar" desde la página del carrito. A continuación revisa tu pedido y abona la fianza para finalizar. ¡Ya está! Ahora puedes consultar los detalles de tu equipamiento en renting, así com hacer un seguimiento del envío desde tu perfil.

Formas de pago

- Fianza. Se puede abonar desde la propia plataforma a través de pago con tarjeta de crédito o PayPal. También puedes realizar una transferencia bancaria poniéndote en contacto con uno de nuestros agentes que te facilitará los detalles de la transferencia. - Cuotas mensuales. Se cobrarán de forma automática el día 1 de cada mes, a la cuenta que nos hayas indicado en tu perfil en el momento de contratar el renting. Puedes cambiar los detalles de tu cuenta bancaria desde tu perfil o comunicándolo por correo electrónico a soporte@myrentastic.com, indicando tu usuario.

Cómo crear una cuenta

Para hacer renting desde Rentastic es necesario que tengas un perfil aprobado. Sigue los siguientes pasos y lo tendrás listo en unos minutos. 1. Dirígete a "Iniciar sesión/ Registrarse" en la página de inicio. Encontrarás el botón en la esquina superior derecha. A continuación haz click en "Crear una cuenta". 2. Completa tus datos y contraseña y haz click en "Crear cuenta". Recibirás un mensaje de confirmación bien al correo electrónico o a tu teléfono, según lo que nos hayas proporcionado. Haz click en el enlace para confirmar tu registro. 3. Revisaremos tu perfil y aprobaremos tu cuenta en un plazo máximo de 72 horas desde tu registro. Una vez tu perfil haya sido aprobado, no se requiere ningún proceso adicional para contratar el renting. 4. Accede a tu perfil y completa los datos adicionales como la dirección de envío. Si tienes cualquier duda o necesitas asesoramiento durate el proceso de alta, escríbenos a soporte@myrentastic.com o habla con uno de nuestros agentes al +34 622 587 255. Estaremos encantados de ayudarte.

Actualizar datos: direcciones, teléfono o facturación

Puedes actualizar tu información en cualquier momento. Inicia sesión y desde tu perfil haz click en el botón de la esquina superior izquierda, representado por 3 líneas, que te dejará ver el menú desplegable. Haz "scroll" hacía abajo hasta llegar a la sección "Perfil", donde encontrarás 3 botones: - Configuración de la cuenta. Desde este apartado puedes modificar los datos de tu cuenta bancaria y cuenta de PayPal asociada. - Administrar direcciones. Aquí puedes actualizar las direcciones de envío y de facturación. - Actualizar credenciales. Desde aquí puedes cambiar la contraseña, tu correo electrónico y tu número de teléfono. Ten en cuenta que cada vez que cambies tu correo o teléfono te enviaremos un mensaje de verificación con un enlace. Deberás pinchar en el enlace para que tus datos queden actualizados. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con soporte@myrentastic.com o llama al +34 622 587 255.

Consultar mi equipamiento en renting

Con Rentastic puedes hacer todas tus consultas y gestiones relacionadas con tu plan de renting de forma totalmente online. Inicia sesión desde la página principal, y una vez estés en tu perfil verás un panel con todos los datos relevantes como el estado de tus pedidos o descuentos exclusivos para ti. Dirígete al apartado de "Pedidos" para consultar más detalles acerca del equipamiento que tienes en renting. Desde el buscador, encuentra el pedido que necesitas consultar y haz click en el icono del ojo para ver todos los detalles. Esto es lo que puedes ver: - Resumen de los artículos que has solicitado - Detalles de envío y facturación - Estado del envío - Historial de pagos - Contrato de renting - Factura

Cómo generar una factura

Genera facturas al instante para cualquiera de tus pedidos de renting desde tu perfil. 1. Inicia sesión y haz click en el apartado de "Pedidos". 2. Utiliza el buscador para encontrar el pedido que quieras consultar. Puedes filtrar por palabras clave, fechas o estado del pedido. 3. Una vez lo hayas localizado, haz click en el icono del ojo y posteriormente en el botón "Generar factura". Esto genera de forma automática un archivo PDF con todos los detalles de tu equipo en renting.

¿Por cuánto tiempo puedo hacer renting?

Rentastic es una plataforma enfocada a alquiler a largo plazo, también conocido como renting. Los plazos disponibles van de 12 a 60 meses, es decir, de 1 a 5 años. Este plazo empieza desde el momento en el que se ha realizado la recepción de la maquinaria.

¿Qué incluye mi plan de renting?

Desde Rentastic estamos enfocados en dar soluciones "todo en uno" y priorizamos la comodidad del cliente. Es por ello que junto al equipamiento que vas a recibir, puedes disfrutar de una amplia gama de servicios sin coste adicional. Estos servicios son: - Asesoramiento - Envío - Instalación - Gestión de averías y, cuando sea necesario, mantenimiento preventivo - Panel del usuario para consultar al instante pagos y facturas. Descubre todas las ventajas de trabajar con Rentastic en el apartado de "Sobre nosotros" o agenda una reunión con nuestros asesores para descubrir cómo podemos ayudarte en tu negocio.

¿En qué países/ ciudades estáis operativos?

El catálogo de nuestra plataforma se puede enviar sin coste adicional a toda la península (España y Portugal). Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo tras consultar la disponibilidad de stock y el plazo del envío. Para envíos internacionales, ponte en contacto con direccion@myrentastic.com o llama a +34 622 587 255.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento del envío?

Con Rentastic, puedes realizar todas tus consultas y gestiones de forma totalmente online. Para hacer el seguimiento de tu pedido, tan solo tienes que iniciar sesión y desde tu cuenta, acceder al apartado de "Pedidos". Con la ayuda del buscador, encuentra el pedido que quieres consultar y haz click en el icono del ojo. Esto te llevará a la página de detalles del pedido. Aquí puedes ver los productos, el historial de pagos, el estado del envío y el contrato. El seguimiento del envío consiste en una barra vertical que se va haciendo verde a medida que estés más cerca de recibir el pedido. Junto a la barra puedes consultar todos los eventos relevantes (como "Pago confirmado" o "Envío recibido"), así como las fechas.

¿Qué tipo de mantenimiento está incluido?

Como parte de los servicios de Rentastic sin coste adicional, todos los equipos en renting tienen incluido un mantenimiento y gestión de incidencias. Estas incidencias cubren el desgaste o rotura de las piezas por uso normal del equipamiento con el paso del tiempo. No están incluidos fallos por uso indebido. Además, para ciertos productos, un técnico visitará tu local de forma regular para realizar mantenimiento preventivo y asegurarse de que obtienes el máximo rendimiento. El mantenimiento preventivo puede incluir cambios de filtros, etc. Cabe destacar que este servicios no es sustitutivo de una limpieza adecuada de la máquina. Para consultas relacionadas con el mantenimiento de tu equipamiento en renting, escribe un correo a direccion@myrentastic.com o llama a +34 618 51 37 35.

Catálogo

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